Términos del servicio

Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio web: pasionarte.mx (“el Sitio”), así como todas sus divisiones, mediante las cuales Pasionarte le ofrece acceso al sitio web y le vende Productos cosméticos y de belleza, bajo los presentes Términos y condiciones. Al acceder al Sitio, Usted acepta obligarse por los presentes Términos y condiciones, de conformidad con lo establecido en los artículos 80, 89 y 89 bis del Código de Comercio y el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar de forma absoluta y completa estos Términos y condiciones, Usted deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio.

Modificación de términos y condiciones

Pasionarte se reserva el derecho a modificar los Términos y condiciones sin previo aviso, bastando la publicación de los cambios en el Sitio para su aplicación. Usted es responsable de consultar regularmente los Términos y condiciones mencionados, así como los términos adicionales publicados en el Sitio. Su uso tras la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones supone su aceptación a las mismas.

Sus datos

La información o datos personales que nos facilite sobre Usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad. Al hacer uso de nuestro Sitio, Usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad.

Uso de pasionarte.mx

Para poder utilizar el Sitio y adquirir productos, Usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para la celebración de contratos.

Los menores de edad podrán acceder y/o usar el Sitio bajo la supervisión y consentimiento de sus padres, de quien detente el legal ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia, o bien, tutor legal. En caso de incumplimiento a la presente disposición, Pasionarte tendrá el derecho de reservarse la decisión para validar la venta, sin responsabilidad y sin necesidad de realizar reembolso, bonificación o devoluciones algunas.

Al hacer uso de nuestro Sitio y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso del Sitio únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver Aviso de Privacidad).

Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Licencia limitada

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y condiciones, Pasionarte le otorga una licencia limitada no exclusiva, la cual es intransferible y no sub-licenciable, para acceder, ver y usar el Sitio únicamente para sus fines personales, no comerciales. No se puede copiar, reproducir, cargar, publicar, transmitir, distribuir, utilizar para fines públicos o comerciales ningún contenido, ni descargarlo de ninguna manera, a menos que se otorgue expresamente un permiso por escrito. La modificación del Contenido o el uso del Contenido para cualquier otro propósito es una violación de los derechos de autor y otros derechos de propiedad de Pasionarte, así como de otros autores que crearon los materiales, y pueden estar sujetos a daños y sanciones monetarias.

No puede distribuir, modificar, transmitir o usar el contenido del Sitio o cualquier Contenido, incluido cualquier software, herramientas, gráficos y/o archivos de video o sonido, para fines públicos o comerciales sin el permiso expreso por escrito.

Propiedad Intelectual

Usted reconoce y consiente que toda marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de nuestro Sitio nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar el Sitio en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de su Cuenta.

Su Cuenta

El Sitio requerirá del registro de su Cuenta para realizar las compras y efectuar los pagos necesarios para adquirir los productos que se ofrecen. En lo que se refiere a este registro, Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña que pueda usar para acceder a su Cuenta y acepta no transmitir su contraseña, ni prestarla, ni trasladarla de otro modo, el uso o acceso con su Cuenta a ningún tercero. Es usted plenamente responsable de toda interacción con el Sitio que se produzca en relación con su Cuenta.

Acepta notificar inmediatamente a Pasionarte cualquier uso no autorizado de su Cuenta o de su contraseña, o de cualquier otra violación de la seguridad en relación con su Cuenta o con el Sitio y de asegurarse de que “Cierra sesión” en el Sitio al final de cada sesión. No nos responsabilizamos de cualquier pérdida o daño resultante del no cumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores.

Disponibilidad de productos

Todos los productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar en todo momento cualquier producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

Si por causas de fuerza mayor, si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber pagado por el producto adquirido.

Información y Sugerencias sobre Productos

La información proporcionada por Pasionarte acerca de los Productos por medio del Sitio, redes sociales, correo electrónico o por cualquier medio electrónico, óptico o cualquier otra tecnología, es únicamente con fines informativos.

Si usted considera que un Producto ofrecido en Pasionarte no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a las Políticas de Cambios y Devoluciones.

Envíos y entregas

Pasionarte enviará a través de terceros autorizados el(los) producto(s) solicitado(s) por Usted. El riesgo de pérdida en los productos enviados, no será a cargo de Pasionarte cuando los productos ya hubieren sido entregados a un transportista externo.

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo al Código Postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería; sin embargo, pueden llegar a producirse retrasos en la entrega, misma que no será responsabilidad de Pasionarte. En caso de que fuere imposible efectuar la entrega de su pedido, por causas imputables a nosotros, se programará una nueva fecha de entrega que le será notificada lo más pronto posible.

En caso de que fuere imposible efectuar la entrega de su pedido, por causas imputables a usted, donde el paquete deba retornarse al remitente, se programará una nueva fecha de entrega y usted deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

Los productos serán entregados a la dirección indicada por Usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto Pasionarte. En consecuencia, la propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente.

Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted. Pasionarte rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas, ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales, o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones. Nuestros paquetes son enviados por medio de DHL. Si necesita información adicional de su paquete y para consultar el estatus de su pedido, le sugerimos contactar directamente con su número de rastreo en la página web de paquetería.

El costo de envío en territorio mexicano es de $280.00 MXN. Adicionalmente, ponemos a su disposición los siguientes servicios de FedEx:

DHL Express – Costo $160.00 MXN, entrega al día siguiente hábil (puede demorar hasta tres días hábiles o más si existen condiciones especiales). No se recomienda para zonas extendidas o ciudades sin aeropuerto.

Aviso de privacidad simplificado

Pasionarte empleará sus datos personales aquí recabados, para proveer los productos que ha solicitado, así como también para mantenerle informado de nuestros productos y promociones. Para más detalles, lea la página de Aviso de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestro Sitio y los contratos de compra de productos celebrados a través nuestro Sitio se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia, que surja o guarde relación con el uso de nuestro Sitio o con los contratos realizados a través de él, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Navojoa, Sonora, renunciando expresamente a cualesquiera otros fueros que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otras causas.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

POLÍTICAS DE PAGO

Precios

Tanto el precio de los productos como el del envío podrán ser modificados por Pasionarte o por las empresas de mensajería, sin necesidad de previo aviso, obligándose Pasionarte a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.

En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Pasionarte los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación. Todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen en impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido, a excepción de que se indiquen de manera separada.

Métodos de pago

Una vez seleccionados el(los) producto(s) que desee comprar, se añaden a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para realizar el pago, Pasionarte pone a su disposición diversos medios de pago:

Transferencia electrónica/depósito bancario

Si su pago es vía transferencia o depósito bancario deberá cumplir con las instrucciones presentadas en la pantalla de pagos al seleccionar este método. Se confirmará la transferencia bancaria en el lapso de 72 horas posteriores a la realización de la orden de compra, en caso de incumplimiento de pago se cancelará la orden.

Pago con Paypal.

Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberá contar con una cuenta PayPal ligada a su tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, si no tiene una cuenta y quiere obtenerla visite: https://www.paypal.com.mx

Al realizar su pago a través de la plataforma de PayPal, Usted se sujeta a los términos y condiciones correspondientes a cada una de dicha plataforma. Pasionarte no está obligado ni será responsable de cualquier conflicto que pudiese derivar de la transacción entre usted y la Plataforma de Pago, sin embargo, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar los mismos.

Usted consiente expresamente en que le cobremos su orden de manera automática e inmediata en el momento de la compra.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas cancelar, devolver o cambiar alguno de los artículos puedes realizarlo siempre y cuando cumplas con las presentes Políticas de cambios y devoluciones.

Cancelación

Órdenes no enviadas

Puede solicitar la cancelación de su compra antes de entrar al proceso de envío, para ello debe contactarnos a través del correo electrónico contacto@pasionarte.mx, indicando en el cuerpo del mensaje su nombre, el número de orden y el correo electrónico con el que realizó la compra.

Órdenes en tránsito o entregadas

Para solicitar la cancelación de órdenes que están en tránsito o ya han sido entregadas, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@pasionarte.mx dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete.

Usted deberá indicar en el mensaje su nombre, el número de orden, la causa por la que desea realizar la devolución y deberá proporcionar fotografías donde se muestre que el empaque está cerrado, sellado y no modificado.

Usted tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado, es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. En todos los casos, los costos de envío y seguro correrán a cargo de Usted.

El paquete deberá ser retornado dentro de los primeros 3 días hábiles siguientes de haber solicitado la cancelación. Cuando el o los productos sean recibidos en nuestra instalación se someterán a una evaluación, con el objetivo de verificar que el producto se encuentre en óptimas condiciones. En caso de que el producto o empaque se encuentre abierto o manipulado, no podremos realizar la cancelación. En caso de robo, extravío o daños por parte del transportista, no procede la cancelación.

Pasionarte le notificará el resultado de la evaluación, si procede la cancelación de la orden y, en su caso, el reembolso.

Reembolso

Una vez que recibamos su devolución y esta sea inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido sus artículos, así como si aceptamos o rechazamos la devolución según las condiciones en que el producto ha sido recibido.

Aceptada la devolución, iniciaremos el proceso de reembolso.. El reembolso solo cubre el precio de los productos de la compra original. Sin ninguna excepción, los costos de envío no serán reembolsables.

Cambios

Si los productos que recibió se encuentran defectuosos o dañados, podrán ser sustituidos por el mismo artículo. Para solicitar un cambio, deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico contacto@pasionarte.mx dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Usted deberá indicarnos su Nombre, el número de orden y una descripción del error o defecto de los productos entregados, incluyendo evidencia suficiente y fotografías claras.

Envío de cambios y devoluciones

Todo producto del que se requiera algún cambio o devolución deberá ser enviado a la dirección MORELOS 308 85830 Navojoa, Sonora, México, siempre que previamente se haya puesto en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico señalada.